Todo lo que necesitas saber antes de tu compra

FAQ

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¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos se entregan generalmente entre 3 y 7 días hábiles si están en stock local. Para productos especiales, el tiempo de entrega puede ser de 10 a 15 días hábiles. Siempre te enviaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear el envío.

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¿Los juguetes son seguros para los niños?

¡Sí! Todos nuestros productos cumplen con las normativas de seguridad europeas, como la CE. Además, indicamos en cada producto la edad recomendada para su uso y cualquier advertencia relevante.

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¿Puedo cancelar mi pedido después de realizarlo?

Puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas después de la compra. Si el pedido ya fue enviado, tendrás que esperar a recibirlo y gestionarlo como una devolución.

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¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y otros métodos seguros. Tus datos estarán protegidos mediante encriptación SSL.

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¿Qué hago si el juguete llega defectuoso o equivocado?

En el raro caso de que esto ocurra, contáctanos inmediatamente a través de nuestro servicio de atención al cliente en contacto@zubabys.com. Te enviaremos un reemplazo o gestionaremos el reembolso según prefieras.

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¿Ofrecen garantía para los productos?

Sí, ofrecemos una garantía de 30 días para todos los productos. Si tienes algún problema durante este período, comunícate con nosotros y lo solucionaremos rápidamente.

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¿Cómo elijo el juguete adecuado para mi hijo/hija?

Cada producto incluye una descripción detallada con la edad recomendada, habilidades que desarrolla y otros datos útiles. Si necesitas ayuda adicional, nuestro equipo estará encantado de asesorarte.

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¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi compra?

Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Si no estás satisfecho, puedes devolver el producto sin problemas. Consulta nuestra página de Devoluciones y Cambios para más detalles.

¿Aún tienes dudas? Contáctanos aquí.